暑期旅游高峰,“一票难求”怎么办?

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  • 发布时间:2023-07-13
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暑期旅游高峰到,热门景区预约难,“不缺游客缺门票。”原因是什么?症结在哪里?又该如何解决才能满足大家的需求?央视新闻1+1邀请北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任吴必虎,共同关注:暑期旅游高峰,“一票难求”怎么办?


Q1:
今年暑期旅游市场何以如此火热?

吴必虎教授:

①六、七、八月份本就是传统的旅游旺季,暑期旅游高峰期。


②最近几年,中小学生研学游升温。随着国民文化水平的提高,大家对博物馆的文化需求也在大幅度提升。


③疫情以后,人们对旅游“补偿性报复性”的需求集中释放。几方面原因叠加造成了一些热门景区门票预约难,短期供需失衡的现象。


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Q2:
增加门票的预约供给量,还有多大空间?


吴必虎教授:


今年暑期,一些热门景区出现了门票“预约难”,供需之间短期失衡的情况,越是热门的景区,“一票难求”的现象就越明显。为了更好地满足游客需求,适当增加供给量,每天多放一些票数,我想有些景区的容量还是有的。比如说故宫,根据过去多年的历史记录,既能保护文物,也能满足游客需求,保证体验质量的角度,过去每天8万张左右的门票量也还是比较常见的,近几年预约门票开放量在4万张左右。适当放大扩展一些门票供给量,及时满足群众需求,同时也让自己的口碑变得更好,服务满意度更高,人民群众的获得感更多。根据国家的相关法律条文规定,每个景区都有一个最大接待容量,在不影响文物保护或者说生态保护的前提下,适当接近于最高容量,甚至在极端的情况下,超过10%、12%、15%,也是可行的。


Q3:
扩大游客容量,提升游客体验,景区如何“因区制宜”?

吴必虎教授:

一般每个景区在做总体规划的时候,就已经研究了景区最大接待游客容量。最大容量并不是极限容量,在特殊、应急情况下,为了不让大家过度排队或者焦虑等待,在必要的时候,可以适当地扩容。扩容的方法有很多,比如提前半个小时开门,延长关门时间,因为每个游客在景区内的滞留时间是比较均衡的,这样就可以提供更多的接待量。另外,也要“因区制宜”,不同景区要根据不同的具体情况采取不同措施,比如适合夜游的景区可以开展夜游活动,当然也要注意安全风险防范,提高安全保障水平,保证游客的体验质量。



Q4:
满足年轻人的多样需求,旅游市场如何应变创新?

吴必虎教授

根据相关调查统计,年轻人是出游、旅游消费当中最重要的一支力量,特别是在“Z世代”,就是“00后”的年轻人。这批年轻人的消费习惯跟传统的消费习惯很不一样,他们会对一些有个性、有特点、有文化深度体验的,甚至不是景区,在城市的一些传统街区、街道里坊、传统村落、科研机构,他们可能都充满着兴趣。在很多传统旅游城市当中,我们可以根据年轻人的特点,挖掘更多非传统的、新颖的,就像城市漫步、城市探险、城市文化体验,都会给年轻人带来更好成长,给学习提供更好的机会,也符合政府提出的旅游业高质量发展目标。


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