首 页 > 旅游研究院 > 集团内刊 > 正文

集团内刊

智慧旅游年领跑中国旅游智慧化建设

出版信息

作者:大地风景文旅集团
出 版 社:
出版时间:2014年3月
ISBN:


内容简介


 智慧旅游年领跑中国旅游智慧化建设


  如今,人们可以借助互联网或是便携型终端上网设备,轻松感知旅游资源信息。在移动互联网以及大数据蓬勃发展的时代背景下,大地风景正在期待中国旅游业完成一场智慧型变革,特别是城市或景区建设中,为旅游加入“智慧配方”,让游客体验更加立体、欢乐的旅游,最大程度为景区及游客提供人性化、便捷化服务,推动智慧旅游产业高速发展。
  自2008年,IBM首次提出了“智慧地球”的概念,其主要思想是将新一代IT技术应用在各个行业,即把感应器嵌入和装备到全球每个角落的电网、铁路、桥梁、隧道、公路等各种物体中,并且被普遍连接,形成“物联网”,而后通过超级计算机和云计算将物联网整合起来,以更加精细和动态的方式管理生产和生活,从而达到全球“智慧”状态,最终形成“互联网+物联网=智慧地球”。
  本期内刊聚焦智慧旅游,并不只因为国家旅游局发布“2014智慧旅游年”的年度宣传主题,或者大地风景智慧旅游科技有限公司的成立,更因为被称为旅游业的“二次革命”的智慧旅游,即将展现出的其蓬勃生命力。
  “智慧旅游”的核心内涵是指泛在化的旅游信息服务,即旅游信息服务无所不在,并使旅游信息的各种属性得到充分挖掘,与游客有机互联,最大限度地满足游客对旅游信息的需求。
  智慧旅游发展的实质是旅游智慧化,主要包括四个方面。一是景区智慧化,是指通过旅游智慧化建设创新旅游景区服务模式,即“智慧景区”建设,为游客提供更加便捷全面的信息服务;二是酒店智慧化,是指通过旅游智慧化建设创新酒店发展,即“智慧酒店”建设,为游客提供更舒适的人性化服务;三是旅行社智慧化,是指通过旅游智慧化建设创新旅行社运营模式,实现游客信息平台建设,即“智慧旅行社”建设,为游客提供个性化线路制定服务;四是旅游公共服务智慧化,通过旅游智慧化建设创建旅游公共服务,即“智慧旅游公共服务”建设,让单个旅游者可以便捷地享受旅游过程。
  智慧旅游的建设与发展对旅游活动中各主体均具有重要价值,最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销三大层面,其中,旅游管理与旅游营销主要针对旅游管理部门,而旅游服务主要针对普通游客。
  首先,智慧旅游发展促进了旅游管理部门的管理理念发生重要转变,即从传统的旅游资源掌控转变到现代意义上的旅游“治理”,即以消费者为核心,以满足消费需求为理念不断完善管理制度与手段。通过智慧旅游,旅游管理部门能够即时、动态、直接了解城市、景区内游客数量;通过实时监控系统,及时发现和排除区域或景区内的各种隐患与险情,为区域或景区应急管理提供强有力的技术支持。
  其次,智慧旅游建设能够显著增强旅游服务能力。第一,游客能够通过PC机、手机等多种客户端快速了解区域、城市或景区资源、适合季节、门票信息、周边配套服务等关键信息;第二,通过手机APP等方式,强化游客与城市或景区的交互能力,游客通过传统互联网或移动互联网完成旅游景区选择、购票、交通方式选择及购票等服务;第三,智慧旅游建设能够强化游客之间的交互作用,促进网络旅游社会的形成,促进游客对城市、景区及配套设施的全面了解和客观评价。
  最后,智慧旅游的出现在很大程度上促进了城市和景区营销水平的提升。通过移动互联网技术,旅游管理部门以更快捷的方式将城市或景区信息传递给旅游消费者,反过来,消费者通过PC客户端、手机客户端等方式对城市或景区信息进行访问和传播,旅游管理部门通过服务器端对这些游客的年龄、消费能力、空间位置等信息进行收集与数据挖掘,从而完成对旅游市场的有效细分,提升旅游营销的精准度。
  如今,“智慧旅游”不再是一个空泛的概念,而是对应一个个言之有物的落地项目。然而,从事“智慧旅游”建设,也应该始终秉承“智慧从心出发”的服务理念,精心设计每一个智慧环节:从顶层设计概念出发,全程把控技术开发实施以及项目运营管理,潜心钻研智慧旅游体验式互动发展。智慧旅游如今正乘井喷之势,而在乘势而上之时,更需践行“格物致知”的普世价值观,以核心技术牵头,深化智慧旅游顶层设计研究以及产品开发。此刻,敬请翘盼2014智慧旅游——以“智慧”造势,以“创意”博彩!


                                                                                        北京大地风景智慧旅游科技有限公司  总经理  吴建华


 



关 闭