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发布时间：2023-01-16
点击次数：442主题对话环节以“Z世代——论道旅游新业态与创新”为主题，由北京第二外国语学院首都文化和旅游发展研究院执行院长、文化和旅游部“十四五”规划专家委员会委员厉新建主持。对话嘉宾为宁夏回族自治区文化和旅游厅副厅长蔡菊、中国联通集团文旅体育行业服务部文化行业总监马睿智、云台山旅游股份有限公司董事长兼总经理冯劲松、穷游网联合创始人崔莉、中国旅游报社首席策划吴琳博士。
宁夏这些年做了很多创新，很受市场关注。请蔡副厅长给大家介绍一下，宁夏在吸引Z世代旅游人群方面都做了哪些创新？
宁夏回族自治区文化和旅游厅副厅长蔡菊：首先是围绕新的市场需求调整产业结构。我们梳理宁夏自然资源和旅游品牌以及市场需求，尤其是年轻群体的需求等，营造一种生活场景，把旅游产业链和传统景区结合起来，用“来宁夏给心灵放个假”“到宁夏，去吃羊肉、品红酒”等体验，积极推动产业链发展。
其次是围绕新的业态创新拓展，持续擦亮“星星故乡”品牌。宁夏是年轻人喜欢的地方，被称为“十大好玩的地方”之一。针对“星星故乡”的策划打造，为了让大众尤其是年轻人群接受，我们在沙坡头建设了星星酒店、黄河民宿群等项目，让旅游群体住下来。除此之外，我们还举办了沙漠狂欢节、沙漠音乐节等活动。
再次是“星星故乡”品牌的打造。针对“星星故乡＋生态旅游+大漠星空”的场景，我们还推动中国星空大会落地，推出星空直播、星空下吃晚餐、星空下看场景演艺等一系列产品服务，这些新业态也让“星星故乡”的旅游体验更加美好。另外，我们跟气象部门、专业团队进行合作，定期发布宁夏的天气指数，也建立了一批星空露营地，在贺兰山下、六盘山上、长城内外、黄河两岸都可以看到星空，致力于打造更多场景的星空下的宁夏。
马总，联通作为移动通讯运营商和大数据方面的领先企业，从你们了解到的情况看，Z世代的人群对文化型目的地或者文化型景区偏好有什么特征？你们有没有关注过Z世代消费者最喜欢去的都是哪些文旅新地标？
中国联通集团文旅体育行业服务部文化行业总监马睿智：从2015年开始，中国联通与原国家旅游局信息中心合作发布基于运营商大数据旅游指数，根据手机数据、用户行为，分析用户的游览偏好。前面，各位专家已就Z世代的人群特点作了介绍，这一人群其实包括较宽口径的年龄段。作为比较专业的大数据分析团队，我们会整体细分出多阶段来分析不同年龄段Z世代群体对于文化目的地的旅游偏好。通过分析发现，95年到99年，这个群体比较关注文化型目的地；00年到04年这一年龄段Z世代群体，比较关注爱国主义的文化型目的地以及红色文化目的地。总结来说，因为现在Z世代群体众多，不同的地域、不同的年龄段，甚至有不同的教育背景，每个人都有自己的喜好，一直不变的他们始终在追求不同的文化、不同的旅游带来的快乐。
崔总，我最初看到穷游网的时候，脑海中浮现的就是囊中羞涩的年轻人背包旅行的形象，但Z世代进入旅游市场的时候，可能跟你们敢创业时候面向的人群肯定有很大不同。你们作为一个不断创新的带有典型互联网基因的企业，你们是如何认识Z世代旅游群体的？在您看世界的过程中，有什么面向Z世代客群的优秀项目可以推荐的？
穷游网联合创始人崔莉：
穷游网于2004年成立上线，初始用户大都是海外留学生，这些种子用户成长到今天也还是我们的消费主力军。旅途永无穷尽，平台的发展离不开年轻人，他们才是每个企业和行业不断生长壮大的基石。在将近20年的发展过程中，我们不断培育年轻用户，推出了青年计划，已帮助上千个年轻人完成了旅行梦想。
总体来看，Z世代群体是伴随着互联网成长起来的一群人，他们的消费方式、生活态度，以及他们对旅游的认知，与70后、80后不一样的，具体来说有三大特点：第一，自由形成度非常高。第二，旅行方式非常偏兴趣化和主题化。第三，对文化内核体验的要求很高，无论是现在流行的剧本杀，还是元宇宙新兴的创新产业，大家对深度文化内核的体验比较注重。
这个过程可以看到这帮年轻人对中国传统文化的热爱，以及在跟世界碰撞过程中的表达方式，都体现了他们自己的旅行方式和对生活的热爱。
吴博士，作为年会主办机构，你们是如何看待Z世代人群的媒体选择偏好的？你觉得旅游目的地为了更好吸引Z世代人群，在媒体营销方面应该怎么做才能精准、才能事半功倍？
中国旅游报社首席策划吴琳博士：近几年，面对“Z世代”群体，中国旅游报社不断进行内容创新和业务调整，主要包括三方面内容：
一是注重社交属性。“Z世代”不仅是内容的接受者、传播者，还是内容的生产者和消费者。因此，媒体宣传的内容要具有话题性和社交属性。例如，中国旅游报社推出的特色资源整理、案例征集、“醉美红叶·烂漫山野”等活动得到年轻群体的普遍关注。
二是注重情感属性。“我高兴，我买单”是“Z世代”的消费理念，在媒体宣传过程中要讲好中国故事。例如，中国旅游报社举办的“我心中的长城”、国家文化公园相关工作等，都体现了这点。
三是注重及时性。年会现场，中国旅游报社平台推出图文直播，向没有到现场的观众实时传播内容，各位观众也在线上进行了很好的互动。身为媒体人，我们要厘清谁来传播、传播什么、怎么传播三方面内容。
今年，中国旅游报社将联合相关单位推出乡村旅游互联网人才培训计划，让当地村民真正成为乡村的代言人、推荐官，让传播内容更符合社交属性、情感属性和及时性。
蔡副厅长，宁夏“星星的故乡”也好，赫兹音乐节也好，还有贺兰山葡萄走廊、西夏王陵，您觉得要想让Z世代爱上宁夏文化和旅游，最应该着力去做的是哪些方面的工作？
宁夏回族自治区文化和旅游厅副厅长蔡菊：
针对Z世代群体个性化、定制化、小团队的需求，市场供给需要进行重构。产品供给要契合乡村振兴的战略，要让老百姓致富增收。
基于这些，我们不仅仅是种植葡萄、卖葡萄酒，更重要的是把葡萄酒这一产业与文化和旅游深度融合。我们把贺兰山东麓的120家葡萄酒庄园和其所在的4个市、12个县、5个城市连接起来，打造世界级葡萄酒旅游目的地。我们也出台一些政策措施，让贺兰山东麓所有的旅游资源、文化资源和生态资源以及城市景观连接起来，就是为了让旅游产业、葡萄酒产业发展惠及当地老百姓。
现在各地都在大力推动文化和旅游深度融合发展，您觉得科技可以在哪些文旅融合新领域发挥作用，以适应Z世代人群的需求？
中国联通集团文旅体育行业服务部文化行业总监马睿智：
在文旅融合的当下用一句话总结就是：文化插上科技翅膀，飞到旅游目的地，让文化跟科技结合，沉浸到旅游目的地场景中去。
第一，我们与中国国家话剧院合作的5G+8K的第二剧场，在文旅融合沉浸式新业态中，可以把优质文化内容通过第二剧场的方式在多个景区中进行观演。
第二，谈到Z世代，不得不说科技、元宇宙，我们为广州市文化馆做的广府庙会元宇宙，让很多Z世代消费者年轻群体体验了科技文旅融合新业态。同时，我们正在落地的国家文物局“互联网+长征”项目，通过5G+AR的形式，在不破坏革命文物本体的情况下，让游客聆听红色故事、感悟红色精神。
有些人觉得现在的Z世代可能更偏好科技型、主题娱乐型的产品，您能否为文化性或者像云台山这样以自然资源为主的景区出出主意，怎么才能吸引更多的Z世代消费者？
云台山旅游股份有限公司董事长兼总经理冯劲松：
刚才跟大家说到产品、服务、管理等问题，Z世代旅游是高品质的旅游。因为大家为“悦己”消费，如果体验不好，在网络上引起的负作用，带来的不利影响，也非常大。可能品牌积累了几十年，一夜之间就会受到很大的冲击。Z世代一定要做好旅游产品的品质监管、把控，一定要有高质量的体验式旅游。
穷游的一个目标就是“对世界上瘾”，都说现在的年轻人很“宅”又很“卷”，你觉得旅游怎么才能跟游戏争夺Z世代的时间，让他们不只是对游戏世界上瘾而对现实的旅游世界上瘾呢？
穷游网联合创始人崔莉：
在互联网阶段，对于游戏场景化这一块，已有较多应用。可以通过线上互动游戏机制，让大家对旅游目的地有更深的认识，实现更好营销，这其实也是一个很好的“种草”过程。旅行最大的核心是到线下去感受、去欣赏世界，我们应考虑如何更好地运用好游戏这样一个场景。
吴博士，从策划的角度看，您觉得什么样的旅游产品或旅游目的地最可能受到Z世代的青睐？
中国旅游报社首席策划吴琳博士：
一是自豪感。旅游目的地的自豪感体现在文化性，“Z世代”是平视世界的一代，拥有强烈的文化自信，而讲好中国故事可以将旅游目的地无形的文化转换成有形的旅行产品。
二是亲切感。目前，部分旅游目的地让人感到生疏，因此营造亲切感是旅游目的地的重要内容。
三是仪式感。换装、沉浸式故事、剧本杀等旅游产品，都要注重提升游客的体验感，真正实现文旅融合。
