旅居度假,美好生活方式新体验

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  • 发布时间:2022-01-12
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随着中国社会经济的稳中向好,在以新兴中产阶层为主导的休闲度假的浪潮之中,“旅居度假”作为旅游供给侧改革和文旅消费端升级的耦合热点,在新时期文旅发展中备受关注。

在新冠肺炎疫情渐趋稳定的2021年,全国旅游市场呈现出极强的反弹动能。“五一”期间,全国旅游市场接待游客2.3亿人次,同比上升119.7%;旅游收入1132.3亿元,同比上升138.1%。而在旅居度假方面,避寒避暑春城昆明、避寒胜地北海、旅游热城三亚等地,也成为近年来国人旅居度假的首选之地。
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何为“旅居度假”

旅居度假在媒体中已经被广泛地使用,但业界、学界对此尚无明确界定。根据以往的研究可以总结出,旅居度假是离开自己的出生地或永久居住地,到另一个地方住下来,进行一种异地生活方式或理想生活方式的体验。“旅居度假”并非单一的旅游吸引物和旅游环节,亦非传统的旅游地产度假,而是“特色资源+生活住宅+核心配套+目的地式主题体验”等要素的综合。
“旅”和“居”是构成旅居度假的“两条腿”。旅,即旅游吸引物。以全资源观视角下的旅居地的生态文化资源、特色生活方式、社会资源访问点及产业资源均为构成“旅”的部分,是区别于其他旅居度假的特色灵魂。居,即住宿空间。度假行为以居为基础,社区、酒店、民宿、营地等住宿空间及相应的居住生活配套设施、服务内容、居住社群等构成了旅居度假的承载核心。

旅居度假与传统度假的区别

区别一:异地生活方式的沉浸式体验

旅居度假是通过生活场景、生活圈层参与,在地居民渗透等方式增强游客的参与感与归属感,形成一种对异地或理想生活方式的深入式、沉浸式体验。
旅居度假中的消费者不再是单向度的“游客”,在“居游”的非惯常场域中,消费者还拥有了一把“主人”钥匙。这把钥匙既可以让消费者外出体验异地的风光美食、休闲娱乐,也可以让消费者随时“回家”,以在地主人的身份面对他周遭的社会关系、语言环境。在旅居度假的语境里,消费者在旅途中实现追梦逐远,又在旅途中悄然获得一种归属感,这是传统度假所不能达到的。
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区别二:具有久居价值

旅居度假产品不同于传统度假、度假地产。旅居度假不仅要吸引人来,更要让人留得下、住得下。旅居度假产品是在“资源+住宿/地产”模式上的升级,是在满足游客传统休闲度假基础上,同时满足游客生活、工作、居住、体验需求,是“资源+住宿+生活配套+生活方式体验“的叠加综合。

区别三:具有居住旅游双重属性

旅居度假具有居住、旅游双重属性,且游客可能会转化为在地居民。旅游度假是兼容游客、居民视角的双重需求,可游可居、相互融合。由于旅居度假的双重属性,消费者的归属感在旅途当中就可以获得,并随着与旅居地的人事物接触中逐渐深化。

旅居度假需求的“五宜”

特征一:生态环境宜人
优越的生态环境是旅居度假目的地的基础。在现代生活压力及生态环境变化之下,蓝天白云、山河湖海、森林田园等生态自然元素是游客旅居的主要动机之一。

从国内热门的旅居度假目的地来看,海洋资源丰富的三亚、山水风光秀丽的巴马,气候四季如春的昆明等城市都因独特的生态环境成为避寒避暑的旅居胜地。

特征二:居住空间宜家

居住空间是旅居度假的主要承载中心,居住空间是否舒适直接影响着旅居度假的品质。从旅游市场供给方面来看,无论是风格各异的主题民宿、简约整洁的品质酒店还是生态朴素的农家小居、标准建设的社区宅院,特色舒适的居住空间都是旅居度假整体体验感的重要保证。
特征三:配套设施宜居

与传统旅游度假不同的是,旅居度假的消费者要长期停留在旅居地进行度假生活,故而消费者对于生活配套设施需求则更为关注。能否满足旅居者在餐饮住宿、休闲娱乐、交通购物、医疗卫生等方面的旅游需求和生活需求,成为影响其在旅居地停留时长的重要因素。

特征四:软性服务宜心

除自然生态环境、硬件配套设施之外,旅居地所能提供的软性服务对消费者来讲更为重要。从游客角度出发,旅居地提供的贴心关怀、情感链接、细微服务往往最能打动消费者,从而达到让消费者多次往返、长期停留的目的,最终让一个旅游地真正地成为消费者的旅居地。

特征五:周边区域宜游

单一的旅居社区所提供的旅游吸引物数量有限,旅游业态及产品更新换代较为缓慢,难以满足旅居者长期的旅游需求。而除旅居目的地本身之外,周边区域的旅游产品、公共空间设施等资源也可以成为旅居度假空间体系的一部分,丰富旅居度假产品体系,为消费者提供更多选择。
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三类旅居度假产品

旅游产品是旅游吸引力的物化形式和落实载体,是旅游发展理念、目标、要求的转化介质。通过开发打造旅居度假产品,实现“特色资源+生活住宅+核心配套+目的地式主题体验”的落实,成为旅居度假体验的基础载体。因此,发展旅居度假的问题最终要归结到开发旅居度假产品的问题。

根据资源、功能、主题等不同特性,可将旅居度假产品分为资源突出型(“暖冬”/“避暑”旅居度假产品)、功能突出型(养生养老旅居度假产品)、主题突出型(田园式、文艺式旅居度假产品)。

类型一:资源突出型——“暖冬”/“避暑”候鸟式旅居度假产品

随着都市人群消费观念及家居养生观念的转变,候鸟式旅居度假已经成为市场热点。“暖冬”/“避暑”候鸟式旅居度假产品最主要的特点是气候资源独特,例如海南四季如夏、云南四季如春的气候资源特征。独特气候资源配套丰富完善的生活设施,为旅居度假者提供夏天可以去北方避暑,冬季可以去南方过冬的差异化旅居度假体验。

《2021全球避暑名城榜》上,昆明市作为避暑名城排位第一。而三亚则凭借全年温暖的气候优势和独特的滨海景观,成为中国避寒旅游市场的新宠。数据显示,2019年三亚旅游人数为2294.3万人,国内游客2203.6万人。国际游客方面,占比最多(41.7%)的便是避寒旅居,钟爱海滨浴场和中医理疗等旅游产品的俄罗斯游客,人数已达304362人次。

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类型二:功能突出型——养生养老旅居度假产品

随着中国经济社会发展特别是老龄化的快速到来,健康养生和健康养老成为政府、社会、人民越来越关注的大事。且随着居民经济水平的不断增高,“旅居养老”正成为不少老年人的生活新潮流,他们期望通过旅居养老帮助找到更多快乐和归属感,获得健康幸福。旅居养生养老客群更注重居住环境、健康医疗服务设施、当地生活方式等要素。
以广西北海市为例,北海市以大健康理念为导向,大力发展旅居养老服务业。2020年,北海市接待旅居老年人约35万人次。其间,北海市通过完善旅居养老服务设施,整合旅居养老服务资源,扩大旅居养老服务供给等措施,已打造为旅居者服务的“候鸟驿站”15个,为旅居者提供“绿色通道”的医疗服务机构26个。全市13家医院为旅居者提供“绿色通道”服务。如此诸多的完备措施为旅居度假者提供了一站式便捷养老服务。

类型三:主题突出型——田园式、文艺式旅居度假产品

随着社会经济的不断发展,城乡二元结构的面貌不断改善。现代都市的急速发展步伐使得大批消费者倾心于山水田园式的旅游度假产品。与此同时,伴随着人们物质层面的不断满足,国内消费者的消费取向朝着精神层面进发,小众文艺、品质高端等主题式的旅居度假产品逐渐受到中产阶层消费群体的青睐。

以秦皇岛阿那亚为例。阿那亚是一个全资源滨海旅游度假综合体社区,其宣传语写道:“阿那亚是一个具有深厚情感价值和高度精神价值的生活方式品牌。”

阿那亚以旅游地产为基础,旅居度假做升华。通过营造面向未来的先锋性社区,全面关切居住者和旅游者的衣食住行、情感关系、精神世界。在阿那亚社区,既有海边公益图书馆、艺术中心等网红文艺项目,也有儿童农庄等高品质休闲游乐基地,并凭借优美的滨海风景、唯美的建筑风格、文艺的装修格调俘获了诸多旅居者的芳心。

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旅居度假产品构建四要点

要点一:居游共享双视角

旅居度假产品的构建要充分考虑居住与游览、居民与游客的协调关系。相对于传统旅游度假来讲,旅居度假语境下的游客有极大的可能转化为当地居民,观光游览的环境设施也与居住环境、服务设施等有着深度的融合。

在规划布局、建筑结构方面,应充分考虑医疗机构、消费场所等生活配套板块与居住板块的空间位置、交通布局等问题。在项目布局、产品规划方面,应充分考虑旅游服务、生活服务、人流管控、环境卫生等问题。通过合理规划达到“居寓于游、游融于居、游不扰居、居不碍游”的和谐效果。

要点二:度假产品全整合

不管是何种类型的度假产品,均需有完整的“吃住行游购娱”度假产品配套。只有通过吃、住、行、游、购、娱多方资源的整合、重构、推广,才能实现度假服务与市场的完美对接。
以“吃”为例,随着旅游消费的不断升级,饮食的特色性、就餐环境的舒适性,餐饮服务的标准性、店面的品牌性乃至食物的外观、店铺的装潢、服务人员的外表等诸多细节都可能成为引爆旅游市场的关键点。而简单的饮食配套服务已经无法满足新一代消费客群的旅游需求。如何在“吃住行游购娱”等基础配套体系上推陈出新,是旅居度假产品供给侧研发的关键。

要点三:

一站式便捷服务在构建起“吃住行游购娱”的产品配套体系并进行升级深化的同时,搭建起串联生活配套服务,整合度假资源的服务平台便显得尤为重要。

通过平台可以实现度假服务的有效整合、沟通、对接。让游客在“游”的场景中,享受景区景点查询、旅游交通引导、餐饮住宿咨询、游玩娱乐指南等智能化服务;在“住”的场景中,体会社区服务、城市交通、配套医疗、教育社交等综合化社区保障。该服务平台建设需要简明、直观、易于介入。并可结合本地宝等地域化网络服务平台,打造旅居专属服务站点。

要点四:在地链接有温度

从产业发展的角度来看,旅游度假正在从“旅而有居”向“旅而优居”转变。如果要实现从以往短暂的候鸟旅居、长期的人居分离,转变到未来长时的人居“沟通”,这有赖于加强游客与旅居地的情感连接,强化游客与在地社会关系的信息沟通。游客在旅居地时,可以通过旅居度假服务平台享受一站式的在地链接服务。当游客离开旅居地,为提高游客重游率、保持游客与旅居地的信息链接。旅居地可通过构建“社群+”,打造不同圈层社群,形成与地区、与居民、彼此之间的链接。

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综合来看,旅居度假是现代经济发展产生的时代热词,相对于传统社会的安土重迁来说,“旅居”的出现让中国人在“家”面前有了人生第二故乡的选择。随着文旅产业的升级和国人精神世界的改变,旅居将成为人类与自然、社会对话的新方式,并让我们生活变得更美好。