吴必虎教授应邀出席2020世界旅游合作与发展大会

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  • 发布时间:2020-09-05
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9月5日上午9时,由世界旅游城市联合会主办的世界旅游合作与发展大会在北京国家会议中心隆重开幕。世界旅游城市联合会专家、北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任吴必虎教授应邀出席,主持了旅游业推动世界经济振兴论坛并发表题为《疫情后世界经济发展趋势》的演讲。

作为2020年中国国际服务贸易交易会(简称“服贸会”)期间举办的四场高峰论坛之一,本次大会是服贸会期间唯一由国际组织主办的会议,以“重启旅游,再创繁荣”为主题,设有开幕式、主旨发言、研究成果发布、主题论坛、旅游投融资大会、行业视角六个部分,吸引了国际组织负责人、驻华使节、联合会会员代表、知名旅游企业及投资机构负责人等50余位演讲嘉宾、约300位代表现场参会。这次会议是在全球疫情防控和旅游重启的关键时刻召开的一次重要会议,对于促进世界旅游的合作发展,提振世界旅游发展信心,再创世界旅游繁荣发展新局面具有重要意义。

吴必虎教授演讲全文如下:

早上好,非常高兴有机会与各位分享我对新冠肺炎疫情后旅游业未来的一些看法,众所周知,世界各国都受到了新冠肺炎疫情的影响,因此现在讨论新冠肺炎疫情后世界旅游业的经济发展趋势恰逢其时,在接下来的三十分钟里我将谈到一些个人看法以及对旅游业未来的预测,本次演讲前我们组织北京大学旅游行业校友广泛展开讨论,我们的校友遍布世界各国,在国内外进行教研工作。在此,我们总结出了一些观点,与各位分享。

众所周知,新冠肺炎疫情危机已对旅游业造成了严重冲击,使其面临崩溃,世界各国很多行业都面临停摆或发展放缓,比如航空、住宿、旅游公司、预订代理、旅游景点、零售、食品和饮料零售点以及世界各国其他服务行业,世界经济未来的恢复态势尚不明朗,不能确定多久才能走出新冠肺炎疫情的影响,与2019年相比,虽然不同国家GDP增长率不同,但所有国家今年的GDP都面临严重下滑,这样的下滑可能会持续到明年甚至更长时间,接下来我将快速评估旅游业中不同行业的现状,包括航空、餐饮、酒店及景点,根据国际航空运输协会提供的数据,航空业虽然已在数年前受过非典疫情的影响,但本次情况更加严峻,国际航班可能需要很长时间才能恢复,一些国家的国内航班也处境艰难。对于酒店业而言,国内外大小型酒店均受到了冲击,大部分酒店已被关停,供应链发生了变化,即使国内的疫情已得到政府严控,酒店行业发展态势仍然严峻,因为人们不能像以前一样随意自由地安排出行,过去人们安排旅行时,无论在国内还是国外,可以去到不同省市,人们希望去更远的地方旅行来享受生活,或在其它省市预定酒店。而餐饮业同样面临着突然崩溃或去全球化的趋势,在一些城市内衰退明显。而消费者,对于旅游业的理解又是怎样的呢?我们采用了内容分析法得到了以下发现,消费者具有风险感知能力,新冠肺炎疫情对于旅游业的影响,对公共卫生的影响,以及媒体报道与新观肺炎疫情爆发前相比,这些方面都已经发生变化,甚至社会对于疫情形势有一些负面反映,世界各国的人们可能会抱怨政府控制疫情的手段,而且人们并不知道还需多久才能从疫情中恢复,也不知道病毒究竟从哪儿来,种族歧视的声音出现在一些社交媒体上,相关的内容本次分析也有所涵盖,以上就是对于疫情的基本评估。

此次疫情对整个世界和旅游业造成了冲击,因此,我们在谈论世界各国旅游业的未来时,或许需要一个新范式,新冠肺炎疫情后旅游业的范式将发生变化,疫情爆发前,旅游业非常成功,但在疫情席卷后,我们不得不暂停或暂缓行业发展。我们亟需一个全球旅游业发展的全新范式,新的旅游业评估标准、准则、战略和产品,这是对未来的一个重要反思,我认为旅游业的未来基于人们对未来的认识和理解,基于人们面对未来世界行业、个人和家庭情况不确定性的能力,北京大学旅游行业组织校友在讨论后得出了这样的结论,我们有20位教授分散在世界各国的大学里,我们对社会存在共识,对健康以及生态发展战略有全新的认识。

旅游业产品、服务提供者将更加关注对于休闲、自然、生态环境等方面的旅游需求,这是世界各国人们的一项基本思考。对于消费者出行意愿,麦金西在国内外均进行了调查,结果表明,疫情形势下,消费者仍对旅游抱有积极和乐观的态度,他们想要恢复旅行,我对此感同身受,因为人们久居室内空间十分有限,甚至无法在城市内自由行动,因此若新冠肺炎疫情消失或受到人类控制,人们恢复旅行的意愿就会增强,我认为这是非常自然的,对于目的地而言,我们对未来政府人员或社区工作者将采取的态度、战略和政策存在一些预测与判断,这些政策选择将影响未来整个旅游产业的走向。对于目的地而言,需要增强公共卫生和隔离服务或者升级管理平台,加快对确诊病例采取措施的速度,更好地应对自然灾害和公共卫生危机,这些就是国家、区域和城市层面目的地需要采取的措施及亟待达成的结果。

应加大对各层级目的地的投资,增强人员培训,以及增强对未来突发事件的控制和反应能力,同时由于新冠肺炎疫情爆发对人们造成的冲击,他们希望旅途能够更加安全,这就意味着,人们计划出行前将会购买更多的旅行保险,我们已经在之前的小组讨论和案例分享中商议过该问题,我们认为未来人们购买旅游保险的意愿将会增强,因此一些保险公司,将会对此感到满意。疫情看似是一段糟糕的经历,但同时也给我们带来了机遇,疫情就像一柄双刃剑,既有坏处,也有好处,旅行保险行业在未来将会进一步发展。

同时人们的生活景观也将发生改变,人们的生活中,休闲娱乐时光总与上班上学泾渭分明,然而,这种界限未来则会逐渐消失,疫情期间人们宅在家里,却还能正常办公,从今年二月到六月,我在家中授课,学生们也分散在30个城市的各自家中,但我们仍然在线上完成了旅游业与休闲娱乐规划这门课程,随着技术的进步,人们面临挑战下的生活方式也随之发生改变,由此也产生了新的生活景观,即“家庭度假”,也就是在家度假,还有“工作度假”,即一边工作,一边喝咖啡,一边听音乐或开展其他娱乐活动,我们称之为“工作度假”,或者你去旅游可能到了迈阿密的海边或夏威夷,又或迪拜、法国、巴黎、伦敦,你可以一边走路,一边下发指令,或者分配任务给你的学生,或者员工,以便开展工作,我们把这种模式称为“度假工作”,所以要明确区分工作和休闲是很难的,这是未来会出现的变化之一。

另外,中国有一项疫情期间的政策,如果你想去国家公园,度假酒店或博物馆,就必须在手机上进行预订,至少据我了解,在中国所有人包括我父亲,一位83岁的老人,他都能用手机网购,然后商家用快递发货,并送货上门,所以要对所有中国人进行线上操作的培训,我想其他国家也是如此,人们需要得到培训,或被要求必须预订,实际上在中国,我们并不习惯去预定半年以后的假期安排,我指的是以前,但在新冠肺炎疫情爆发后,中国人习惯了预定,从假期的机票、船票,我们会预定很多服务,我的二女儿现在十岁,她也习惯用我的手机来预定,因为她现在还没有自己的手机,虽然年纪小,但她学会了怎么预定,未来预定将会十分普遍,其他国家也会如此,此外,我们必须就类似新冠肺炎疫情某些问题采取针对性的措施,人们可能会进行短途旅行,这意味着在有限区域内,有关疫情的信息或限制我们必须全部掌握,这是关于短途旅行。

一些地方政府也可能采取措施构建娱乐、休闲、度假的短途供应体系,这样,一旦陷入新冠肺炎疫情这样的危机,本区域仍可以正常运转,这也是未来的变化之一。由于资金短缺或人力资本成本高昂,很多大公司也面临着削减预算的挑战,很多人因此失业,多国也都出现了公司合并,这对于大公司而言可能是个坏消息,包括迪士尼乐园,因为不得不长时间闭园,迪士尼乐园因此损失了很多流水、很多收入,迪士尼乐园让员工在家待命,工资极低,很多大公司的职员失业了,包括迪士尼乐园和航空公司的职员,这对于应对大公司的挑战的小企业而言却是个好消息,在新冠肺炎疫情前,大公司的优势颇丰,他们权力更大,机会更多,从银行所获得贷款也更多,所以小企业有时会批产或难以为继,但疫情爆发后,很多大公司出现了衰退,小企业、本地企业有了更多机会,所以从中国的阴阳论来看,坏事也是好事,这也是未来的变化之一。

旅游使人们聚集起来,旅游业具备高接触特征,让人们有更多机会相互交流,建立友谊,所以旅游业也是一个高接触行业,但在未来,我们会见证高科技的发展,当你在世界各地旅游时,可能发现旅游团体变小了,人们会选择停留在更小的地方,但他们可以看见、听见甚至闻到其它城市的气息,人工智能(AI)将会迎来发展机会,包括各类机器人和AI技术,譬如远程机器人、远程操控器、社交机器人等,各类不同的机器人都会迎来发展机会,因为我们会从高接触转变至高科技,这也是未来可能出现的变化。

此外,当人们计划旅游时,他们会预定酒店,现在多数酒店都很大,有的酒店房间多达200间,在中国一些大型度假酒店,有的酒店甚至有2000多间房间,这些酒店非常大,但也意味着聚集人群更多,感染新冠肺炎疫情的危险也更高,所以人们会更愿意住在小一些的酒店或者是私人住宅,这样会更安全,未来更多人可能会选择共享空间或者交换住宅,与西方人相比,中国人不太愿意频繁搬家,具体来说,欧洲人、北美人,他们经常搬家,所以住宅或家对他们而言并非意义非凡,而中国人乃至东亚人的恋地情节会更重,恋地情节,即人们对某一特定地方有着深厚感情,住宅是最重要的地方,所以东亚人不喜欢搬家,但新冠肺炎疫情后,这些都会改变,假使你去旅游,比如我说住在北京,我想去上海、昆明、迪拜或者伦敦旅游,我就会问我在伦敦或者芝加哥的朋友,是否愿意和我交换住宅,所以这也是未来的变化之一。

还有乡村旅游,我们将乡村旅游视为一个旅游景点,我们称之为农家乐、乡村旅游、乡村旅居等,但在新冠肺炎疫情后,我们不再将乡村仅仅视作旅游景点或一门生意,因为那里开放空间更多,可以实现自足,可以自由获取,密度也会更低,所有的一切都会更好,而城区、国家公园则不然,建筑密度高、人群拥挤,在新冠肺炎疫情后,更多人会选择乡村旅游,因为安全,还可以保持社交距离,保持社交距离也是当前控制疫情的重要手段,但乡村在以前是被忽略的,未来,它的价值和重要性将得到广泛认同,这是我们北京大学旅游行业组织校友讨论得出的结果。

让我们携起手来,打造同一个世界,同一个旅游业,谢谢。

注:本次大会的主办单位,世界旅游城市联合会成立于2012年,是北京发起成立的世界首个以城市为主体的全球性国际旅游组织,秉承“旅游让城市生活更美好”的核心理念,为会员搭建交流经验、加强合作、凝聚共识的平台。本次大会旨在通过全球旅游业界的交流与分享,推动新冠肺炎疫情背景下旅游业复苏,展望旅游业前景,为世界旅游重启繁荣发挥建设性作用。