2013年11月6日，国家旅游局网站发布通知，宣布将“美丽中国之旅—智慧旅游”作为2014年中国旅游宣传主题，并强调将在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面着力，以促进旅游资源和产品的开发与整合，以信息化带动旅游业向现代服务业转变。乡村旅游作为旅游行业的重要组成部分，在智慧旅游的带领下，向智慧化发展有着一定的必然性。
一、国内已开始兴建智慧乡村游
（一）浙江奉化
2013年，奉化在浙江全省率先开启智慧乡村旅游建设，区域内乡村景点将逐步实现智能化，游客只需一部手机，就可实现奉化乡村游导游、导航、导购。奉化“智慧乡村旅游”建设，主要包括标注有二维码的乡村智慧旅游手绘地图这样的平面载体，以奉化旅游商务网、WAP网、手机APP客户端为网络支撑的智能平台以及无线宽带网的覆盖等。届时，乡村旅游点将免费开通WIFI热点，乡村景点怎么走、玩什么、吃什么等等，游客只需在手机上动动手指，或扫描免费发放的乡村旅游手绘地图上的二维码，乡村旅游点的相关信息就会一览无余。同时，游客对乡村景点的相关服务，也可以通过智能平台进行评价或投诉。从2013年7月份，奉化已开始就区域内主要乡村旅游景点和农家乐进行定点定位、视频拍摄、图片、文字等信息采集，并通过时间的推动将在全市主要乡村旅游点设置网络预订、无线网络、二维码和视频导游等系统，未来还将推广到全市乡村旅游点。
（二）湖北嘉鱼县
2014年3月，湖北嘉鱼县正式启动“智慧乡村旅游”项目，委托武汉光庭公司实施以“导航、导游、导览、导购”为主要功能的“2+2+1”智慧乡村游虚拟平台开发。针对嘉鱼县乡村旅游上规模的接待点数量多、标准化程序低、营销理念落后的现状，为了保证平台建设质量，嘉鱼县旅游局将启动实体平台建设，并赴接待点现场指导标准化和信息化建设，支持“农家乐”业主提升基础设施配套和接待水平，有机融入智慧乡村游。
（三）四川平昌县
2014年4月25日，四川省第五届乡村文化旅游节在巴中市平昌县拉开大幕，与以往不同的是，本届乡村文化旅游节锁定“智慧乡村游、美丽巴中行”主题，用手机下载一个客户端，游客就可预定食宿、购买景区门票、网购旅游商品等。平昌借助该县旅游电子信息平台，将物联网、互联网、云计算和个人终端整合起来，推出巴中旅游资源项目推介会、文艺汇演、乡村旅游环线考察体验、自驾游、特色旅游商品及名小吃展销、登山休闲、骑游养生等活动。
二、智慧旅游对乡村旅游发展的作用
（一）有利于乡村旅游智慧化管理
智慧旅游借助网络技术更加紧密地连接了旅游行业部门、旅游管理部门、旅游者，在三者间建立了高效地网络互动，创新了传统旅游业的经营管理方式。同时智慧旅游改变了传统乡村旅游分散经营的状况，促进了乡村旅游资源的高效整合，有利于乡村旅游整体效应的发挥，推进了旅游业整体的统一运营，扩大了旅游管理部门对旅游经营者多方位的网络监管，有利于实现乡村旅游资源的统一规划、管理、治理、提升了乡村旅游旅游管理水平，带动整体旅游产业的发展。通过智慧旅游网络平台，旅游管理部门可以多方面、及时准确地收集旅游者在旅游活动过程中的信息，更加全面的了解旅游者多样多化的需求、对旅游行业的意见、建议，便于旅游管理部门科学的决策、管理。
（二）有利于乡村旅游智慧化营销
在计算机普及，互联网广泛应用的情况下，越来越多的旅游者通过网络来获取信息，在网上进行旅游消费，互联网在一定程度上推动了旅游业的营销。作为乡村旅游者，可以在旅游目的地购买旅游产品，在旅游目的地获得旅游体验；也可以在异地提前在网上预定旅游产品，在到达旅游地之后体验旅游产品获得旅游服务，这都说明旅游者无法提前预知旅游产品。正因如此，一些乡村旅游者因无法提前了解旅游产品，在旅游活动中又无法获得预期的旅游体验，旅游心理需求得不到满足。而借助互联网，以网络为平台的智慧旅游以旅游者为导向，可以将旅行社、旅游景区、旅游餐饮、旅游住宿、旅游交通等整体旅游资讯及时地、准确地、全面地传递给乡村旅游者，实现乡村旅游信息共享，可以针对乡村旅游者的兴趣爱好、旅游需求、消费水平，及时准确地为旅游者提供全面的、立体的乡村旅游信息，便于游客进行网上预订、网上支付，既方便了游客又促进了乡村旅游相关部门的网络精准化营销。
（三）有利于乡村旅游智慧化服务
智慧旅游将信息技术贯穿到整个旅游业中，通过连接数据中心、服务端平台、使用端平台，为游客提供更加集中化、个性化、专业化的信息，确保游客能及时准确地获取旅游信息，方便游客对旅游产品的购买，为游客的旅游计划提供更加便捷的服务。智慧旅游提升了乡村旅游的智慧化服务，为乡村旅游者带来全新的旅游体验，在旅游活动前、中、后均为游客提供优质服务，更加方便游客获取旅游信息、安排计划、预定食宿网上支付、旅游点评等，满足了游客多样化的旅游需求。在旅游活动结束后，乡村旅游通过智慧旅游网络平台，可以在互动点评模块上，对旅游地景观、住宿、餐饮、娱乐、购物、交通等方面进行点评，发表自己的旅游体验，这不仅可以对旅游企业起到监督、建议的作用，同时还有利于促进乡村旅游服务水平的提高。
（四）有利于乡村旅游的可持续发展
借助智慧旅游网络平台，旅游企业可以多角度、全方位地为旅游者展示乡村旅游景观，更加形象地向游客展示乡村旅游的生态理念，加深游客生态意识，从而加强对乡村旅游资源环境的保护。同时旅游管理部门能实时对乡村旅游景观进行监管、记录游客相关数据，及时避免乡村旅游地出现人满为患的情况，科学的指挥景区工作人员及时疏通、分散游客，保护乡村旅游地的环境承载力，从而促进乡村旅游可持续、健康发展。
三、如何做好乡村智慧游
（一）制定明确的行业规范与要求
旅游业具有关联性强，涉及面广的特点，旅游者在目的地的活动涉及当地各领域和各产业部门。因此，智慧旅游在乡村发展初期，应成立相应的工作协调小组，联合多方资源进行战略规划，研究制定乡村智慧旅游相关的方案，从业务、管理和信息技术等方面制定明确、细致的乡村智慧旅游相关行业标准和信息化规范要求，合理使用资源并进行数据分享。
（二）以游客需求为核心
在旅游体验时代，游客更加喜欢个性化的旅游产品，因此要以旅游者为中心，紧贴其需求变化，并不断进行改进创新，建立以旅游者需求为核心的信息库与资源共享平台，开发一些功能强大、实用性强、方便易用的乡村智慧旅游产品，实现游客的完美体验。
（三）建立风险收益匹配的投融资机制
在乡村智慧旅游建设中，要从利益主体出发决定投资主体及其责权利，运营过程中要调动资本和市场机制的参与。比如为政府提升公共管理和服务能力的系统，应该由政府投入资金保障系统的运营；对增加个人旅游体验的手机导游系统，可由个人支付使用成本。
（四）创建乡村智慧旅游建设团队
乡村智慧旅游的建设内容繁多，且当前国内进行旅游信息化建设的专业企业还比较缺乏，因此，在乡村智慧旅游项目建设时应该组建包括旅游、信息技术、政策法规、电子商务、网络营销等多方面人才的专业团队进行开发和指导。具体实践中可采取甲方指定、专家评议、公开招标等多种方式相结合的方法，既保证项目建设的专业性、可行性和科学性，也兼顾公平、公正和公开的原则。
（五）提升乡村旅游服务的自动化和智能化水平
鼓励相关管理部门对乡村旅游设施进行改造，提高旅游设施的自动化、智能化水平，为游客提供更人性化的服务。鼓励大型旅游信息服务运营商对现有旅游网站进行改版，根据游客身份特征、经济条件、兴趣爱好、地理位置等自动编排并推送有关信息，提供定制化的乡村旅游信息服务，并通过提供场景式服务，提高游客的满意度。
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发布时间：2015-07-31
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