亲子旅游的出现丰富了我国旅游产品市场,它将传统教育旅游的“教”与儿童旅游的“玩”有机结合,真正地实现了“寓教于乐”、“寓教于游”。随着人们闲暇时间和可自由支配收入的持续增加、教育理念和消费理念的不断变化,亲子旅游已经被越来越多的旅游者所认可和接受,市场发展前景广阔。
目前,我国部分旅行针对亲子游具有较详细完整的出游计划,并且为亲子游的孩子们设定了相对科学且富有教育意义的旅游产品,让孩子和父母在玩的开心的同时也会学到很多知识。旅行社一般会在寒假和暑假这两个时期积极推出亲子游,旅行社通过组团的方式将大批父母和孩子聚集起来。通过组团的方式,一方面简化了旅游者的出游程序,另一方面也在一定程度上降低了单个亲子游出游的成本。
学校是学生学习、生活的主要场所,学生的大部分时间是在学校里度过的,学校组织学生旅游占据着很大一部分亲子旅游市场。学校是家长和孩子最信任的亲子游引导主体,同时也最具有教育意义的地方,因此,学校里的活动基本上都引导着学生和家长。目前我国大多数学校,特别是幼儿园以及小学、中学一般会在周末推出一些城市周边亲子旅游活动,学校通过举办亲子游,促进了学生与家长的沟通,让学生有一个良好的家庭环境和家庭教育,从而推进课堂教育和校园教育。而作为家长,充分信任学校带给孩子的有用教育,积极参与学校组织的亲子游活动。
其他企业机构在亲子游的市场中也占有一定的主导地位,比如旅游交通,酒店客房以及婴幼儿用品等相关企业,它们通过推出亲子游交通出行方式,亲子套餐、亲子客房等服务,举办亲子活动,开展亲子游戏,推出亲子装,以此来扩大自己的销售,在销售产品的同时一定程度上推动亲子游的发展。除此之外,我国一些旅游目的地,比如儿童游乐园、欢乐谷、动物园、博物馆等也相继推出亲子优惠活动,这些企业和单位在一定程度上也成为我国亲子游的有力推动者,拓展了我国亲子旅游市场,促进了亲子旅游发展。
目前我国亲子旅游市场上存在很多非法从事旅游经营活动的现象,严重干扰了正常的旅游市场秩序。一些旅行社在对外宣传招揽顾客时,通过发布虚假亲子旅游广告、散布不实信息,并且采取不法手段误导广大消费者,欺骗游客,给游客造成无法挽回的损失。为了拉取更多的游客,一些旅行社还利用游客对价格的过度敏感心理,通过降低直观价格来吸引客源,然后在旅游的过程中利用孩子爱玩与家长心疼孩子的心理,安排家长购买儿童玩具等高价物品,以此来弥补成本和获取非法利润。这种强迫或变相强迫游客购物和消费的行为,不仅严重损害了广大游客的合法权益,而且严重扰乱了正常的市场竞争秩序,影响了亲子旅游的发展。
目前我国亲子旅游市场消费主体存在着消费心理不成熟、消费行为不理智、维权失当、旅游行为不文明等问题。很多家庭出游在选择产品时过分偏重价格因素,贪图便宜,常常致使自己的消费需求与消费行为之间出现较大偏差。由于消费心理的不成熟,一些旅游家庭明知旅行社报价远远不及出游的正常基本费用,但参团时仍然优先考虑报价低的旅行社,而对旅游产品的内容、旅游企业的信誉考虑不充分。在旅游过程中,当发生旅游服务质量问题时,一些旅游者过度维权,因小问题造成滞留和行程延误,影响了旅游合同的顺利实施,造成更大的损失。一些家长在旅游过程中不尊重异国他乡的风俗习惯,为了满足孩子的需求而做出一些不文明的行为,使当地居民和旅游经营者、从业人员对旅游者产生厌恶,严重的则引发双方的语言和肢体的冲突。
尽管我国各地都设有旅游监管执法部门,但由于旅游监管的职能和手段有限以及对旅游监管工作不够重视仍然存在着一些问题。目前我国已经颁发的旅游行政法规的监管范围限于旅行社、导游人员和团队旅游,对其他旅游相关服务的提供方尚没有监管依据和手段。旅游监管法定授权的不足和统一市场规则的缺位,致使旅游部门“大市场职责”与“小市场权限”的矛盾日益突出。近年来,虽然各地政府通过人大立法的形式出台了地方旅游管理条例,但针对旅游发展各相关要素市场的监管,赋予给各级旅游管理部门的监管职能也很有限,旅游监管的手段也较少,从而影响了亲子旅游市场的发展。
当今亲子旅游者的需求越来越个性化,旅游者希望通过参加具有鲜明特色的亲子旅游活动来实现亲子旅游的价值意义。目前我国在亲子游产品的开发设计上缺乏创新,针对性不强,有特色的旅游产品很少,大多表现为无差别、无特色,众多旅行社经营千篇一律的产品,这严重加剧了亲子旅游市场的竞争。
针对我国亲子游市场营销主体、消费主体、监管部门所存在的问题,各级旅游监督管理部门应通过完善各项监管机制、创新工作方式、丰富工作手段等方式,进一步加大对亲子旅游市场的监管力度,约束旅游企业守法经营、诚信经营。对一些违法经营旅游企业以及一些恶性价格竞争,应根据相关的行政法规加大对相关经营单位的惩罚力度。同时各级旅游监管部门应依据各项法规和标准加大市场检查力度,重点打击并遏制旅游经营中存在的违法违规行为,特别是对非法挂靠承包、拒不履行合同约定义务、擅自改变行程、欺骗、胁迫旅游者购物或参加自费项目等严重干扰旅游市场秩序和人民群众反映强烈的违法行为,从而使影响旅游市场秩序的突出问题得到有效遏制,进而促进亲子游市场安全有序的发展。
纵观我国亲子游市场现状,发现制约我国亲子旅游市场发展的一大因素就是大家对亲子游的认知度,很多旅游者对亲子旅游都还没有一个较深刻的认识,特别是与家庭游和儿童游没有明确的区分,更没有认识到亲子旅游的重要意义。因此对于我国亲子旅游的发展来说,增加旅游者对亲子旅游的认知度非常关键。亲子旅游组织者应通过宣传资料、大众媒体、形象塑造、塑立口碑等营销方式来提升亲子旅游的知名度,从而拓展亲子旅游市场。
亲子旅游产品应根据孩子不同年龄及学习阶段,抓住每个阶段的孩子和父母的真正需求,根据他们的需求设计出创新性与正对性较强的亲子有产品,比如可以将亲子旅游主题化,胎儿早教游、乡村之旅、红色之旅、探险之旅、修学之旅、科普旅游、高等学府参观游、英语之旅等均寓教于乐,让家长和孩子在旅游的过程中不仅体验到了旅游的新、奇、异,更主要的是父母和孩子在旅游的过程中通过沟通、共同参与、共同面对而增加了交流、增进了感情、体验了真情。同样,一些回归社会、回归自然、交友益智的旅游活动也是亲子旅游可以涉及的。
亲子旅游是一个具有良好发展前景的新兴旅游市场,根据我国亲子游市场的发展情况来看,我国亲子旅游市场拥有巨大的发展空间,分析我国亲子旅游市场状况,推动我国亲子旅游的发展,对于促进我国旅游市场的完善和发展,以及旅游业的可持续健康发展具有重大的意义。