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发布时间：2016-04-25
点击次数：567在我们的周围，能够证明设计拥有巨大力量的证据比比皆是，一个明显的事实，今天人们的期待，甚至可以说是需求，从他们所购买的每一样产品的设计中获得更多的东西。当一样东西运转良好、外观美、感觉对，这样的体验就会闪烁出情感的关联，人们开始爱上这种体验，并且对这种体验表现出忠诚，这就是设计的力量，而且这个影响在日常生活当中的每一个方面日益增长。
设计优化了我们交流和教育的方式，我们将其视为想象目的的催化剂，这里所说的目的地是我们的朋友和家人，可以一起生活，聚会、购物用餐的地方，是人们享受有质量生活的地方，是可以搭建更坚固的社区，吸引更引人入胜舞台的地方。那么为什么要创新，怎么样创新，以及创新内容将会是我们的挑战所在，在战略性的探讨当中，设计是一样强有力的工具，运用这个工具，可以获得成功。
那么最大的挑战是怎么做才能使我们的项目超越竞争对手，建立情感的缔结，才能成为区域的文化中心。FS并不完全根植于各种中心产业或者房地产行业，我们的做法代表旁观者的视角，在FS，我们相信非常重要的是穿上顾客的鞋子走路，从顾客的视角、体验、体察，才能理解他们的感受。只有这样，作为设计师的我们才可以想像搭建感受平台才可以建立情感的联系，才可以在人们进行休闲活动，甚至餐饮购物的时候，将他们吸引，并且使他们参与到活动中来。
因为有很多充分的事例能够证明，体验来自于娱乐产业，所以有些人很清楚的得出这样一个结论，那么将娱乐元素加入到项目当中是通向成功的一个手段。这番轻描淡写是否正确呢？在FS我们相信搭建体验并非仅仅是娱乐你的游客，更多的是让他们参与进来。那么这一目标其实是以下几个设计的原则。
一、设计一个好的故事
在FS我们花了很多的时间尝试去了解我们的业主，我们从他们那儿采集信息，理解他们的目标需求和项目的条件，我们会问他，您希望怎样和游客建立起情感的连接，也许最重要的是我们希望理解他们想要让游客产生怎样的感受。
二、为您的观众设计
下一步是整合业主的目标需求和他们的想法，我们通过创造一个动人的故事来实现这个步骤，同时体现业主的想法，并且这个故事带有足够强大的情感力量。这个故事是让人难忘的，同时这个故事也会作为接下来的设计施工工作的创意基础。设计一个好的故事起源于对于人的了解，今天人们对于体验是对娱乐有着极度的渴求，从网络、移动设备到游戏，再到建一个主题公园，构筑中心和文化目的地，人类被技术赋予着力量，在现代生活当中每一个方面，都是故事中的硬件核心。可是结果是今天的世界有着不可比拟的，从历史维度上故事引领的经历，引人注意并且身心愉悦。在项目开始的时候，我们想要问的一个重要的问题是您觉得什么是重要的，是故事重要还是技术更重要？在FS我们相信，故事是关键，如果没有故事的内容，技术缺乏与人们更深的层面有着更多的连接，新技术会迅速变老，并且淡出舞台，在成果当中充分平衡故事和技术的含量，经济是可行的，文化是动人的，那么这个项目的魔力自然就会呈现。
很多公司，如迪士尼，苹果，兰桂坊，阿里巴巴，特斯拉以及其他很多公司，做到了所谓设计好的故事能够深刻的打动人心，并且创造历久弥新的价值。作为一种生活品味和生活礼仪，现在的成年人不再将他们的成年生活定义为与他们童年生活完全不同的生活方式，今天成年人的行为被自我提升的意识所驱动，他们会进行那些曾经被视为完全属于儿童或青少年年龄范畴的游乐行为。就在不久的过去，父母不穿牛仔裤和运动鞋，不跑马拉松，不玩电脑游戏，不去游乐园，也不对其他国家的食物和饮料产生兴趣，而今天的成年人工作、购物、饮食、休息、游戏、居住在FS称之为游戏屋的地方，设计不仅要满足这些大龄的儿童，并且还要满足整个现代社会所定义的家庭，即儿童父母和祖父母。
想要在娱乐体验产品设计当中，取得成立并且保持傲人的姿态，意味着需要将游客提供一份独特的，面向社会的并且是真实的混合体验，并和你的这种混合体验注入成熟的、高档的城市目的地。为了迎合每个人心目中那份童真，必须把住宅、零售、教育和娱乐体验之间的那一道传统的鸿沟，因此所有的家庭成员都有一个聚会的场所，在这个场所中，主要发生的行为是家庭中的每一个人都可以在这里驻足一整天，并且与其他家庭的朋友交流。
三、设计尊重人体量感受
当开启一个新的项目时，FS会问的第一个问题是，我们要顺着东西将会给人带来哪些感受，让我们从一个关于人的简单事实开始，人是天然的群居性动物，人类需要社会环境，社会环境让人更有生气。很遗憾也是非常讽刺的一件事是，今天的人们从技术上更加接近彼此，但是从社会交往层面，人和之间却是从未有过的疏远，太多的社交网络，技术等效于零距离，听上去不错，却不像真实生活那样的真实和丰满。
商业从属于社会行为，给人们聚集到一起的机会，人们会被以人的尺度为设计的场所吸引，人们在此会感受到归属感，安全感和情感的缔结。北京的太古里，波士顿的新百蒂大街，丹麦的葛斯多科街区，洛杉矶的格罗夫街区，这些只是其中一部分而已，这些场所特征是即使人们不是去购物，也会情不自禁的融入场所的氛围当中，那么结果自然不言而喻。格罗夫商业街区作为洛杉矶拥有悠久历史的农副市场的一部分，是占地6万平方米的零售街区，格罗夫商业街区自2002年开业起，每平方尺创造的销售利润是美国平均标准的5倍，每年的访问量在1800万人次，甚至比中国的长城和美国的迪士尼乐园还要高，并且其中访问的90%的游客都有购物行为。
为什么会这样？以建立新和旧的之间的文化和情感的连接为中心，以社区和零售作为着眼点，以伟大的设计作为激情，毫无保留的感知游客的体验，美国的格罗夫景区的设计就是我们所述，符合人的尺度的设计。
四、设计路边体验
在做所有的设计之前，FS总是怀有一个基本的信念，即主题设计、场景设计以及建筑设计都根植于一个良好的故事，这个故事会影响到设计过程当中的一切细节，并且牵涉到空间的转变。包括在空间中对于行为的控制，以及对于能够激发游客情感共鸣的其他元素的使用，包括颜色、线条、材质、图标等。这一重要的转换从项目的门口就开始了，或者说从游客所接触到的第一个点就开始了，这个第一印象同样会成为游客最后一个印象。因此，大家对世界上最成功的旅游目的地总是不断的对他们的街边体验进行更新。
路边的体验同时需要被赋予功能性，作为到达区，路口的大门，落客区以及停车区，但是它同时创造了这样一个机会，利用具有强烈标志性的转换点，让游客参与其中，并创造难以忘怀的记忆。在今天全球这个社区当中，有很多精彩的街边体验的的示例，从巴黎的香榭丽舍，到西雅图的派克市场，从新加坡的克拉码头到芝加哥的密歇根大道，甚至两千多年前罗马古老的那罗纳广场。它们致力于营造同路边开始游客体验，并且带动周边的区域蓬勃发展，关注人的天性当中对于联系的需求，从细节当中让游客感受到被欢迎、被重视、被尊敬，设计从街边开始，成功也因此而至。
五、设计硬件和软件
沃尔克迪士尼公司擅长于和他们的客人一同创造强烈的情感缔结，也因此被喻为全球性的娱乐行业的带头人。在迪士尼的商业当中，在电影节或电视作品当中，在消费品当中，在邮轮当中，在主题公园和旅游景区当中，这种情感的缔结无处不在，这种缔结带来了持久，并且无法比拟的回报。那么是什么创造了这种特殊的缔结呢？答案是人，75%的有迪士尼忠实游客说，他们是在与迪士尼的舞台班子即迪士尼的员工互动当中，体会到了那种意味深长的，印象深刻的情感的缔结。
FS在做设计时，与人的情感缔结牢记在心，有两个关键元素可以影响这种情感的缔结关系，首先我们识别出任何游客将会遇到的事件，在这里不一定指的实际的要素，但一定是对于游客的感受而言非常重要的事情。我们称之为软件，举一个例子来讲，街道的氛围，从形成提升热烈的氛围表演艺术家到经过仔细安排的音乐灯光或声音，当我们称之为软件的事情被合理的设计安排之后，它会以一种很私密的姿态与人们产生共鸣。
第二，FS会考虑游客如何和项目的实体设施发生互动，我们将此称之为硬件，对于硬件来说，功能和运营是首要的目标，当这些元素被合理的设计之后，它们将会作为游客体验当中不可或缺的一部分，并且因此而变成娱乐的建筑。娱乐建筑在这里是很好的例子，他们被定义为建筑或构筑物，但是他们的功能主要是为激发起人们的想像力。比如在英国布里斯托尔地区的卡洛伯塞克斯购物中心，顶部是一个独特的壳体架构，但设计了一些可持续性的考虑，以及雨水升级系统，但是它的视觉效果非常的出彩。
即使是在市场经济疲软的环境当中，（FS相信对于有品质的娱乐体验的需求仍然是供不应求的，并且对品质的打造其始于对软件和硬件的设计。
六、设计尊重真实性
越来越多的人看到这个世界的真实和虚伪，大家就要从真实处购买真实，而并不是从虚假处购买虚伪，为什么会这样，为什么会现在这样。因为这是一个向体验经济转变的时代，产品和服务不再能够满足消费者的所有需求，现在的消费者需要的是体验，记忆深刻的事件可以与消费者的固有频率产生共鸣。但是我们生活的这个世界，越来越多的充斥着做作与耸人听闻的舞台感受，但是就是越来越多真实性的世界当中，游客只能根据他们感受到的真实与否，去选择买或者不买。今天的商业也因此变得和真实性有关，真实原创，真诚可信赖。
地域的真实性可以给游客创造出意味深长的情感缔结，同时也能吸引境外的游客，当一种体验或者一系列呈现传输历史文化的混合元素结合到一起时，结果使这一体验不仅是真实的，同时充满一些磨炼的，而且非常成功。在众多成功案例当中，著名的上海新天地是其中一个，在那里地域的原真性和零售街区的现代性相互交织，这里是一处改造过的传统的上海老建筑群，专制的建筑，临近法租界。新天地的影响非常大，乃至中国的每一个城市都想拥有一个自己的新天地。中国的年轻一代来到这里，因为这里很时尚，外国人来到这里因为这里可以感受到浓重的历史，老年人来到这里，因为这里可以唤起他们过去的记忆。
我想这样来总结以上的内容，就是把我们生活这一时代设计并没有与一百年前甚至一千年前有很大的不同，所变化的是传递的模式和色调，即使是科学技术，当今的科学技术往往过度驱使了今天的开发商和设计师，但即使是在全国的科学技术对于我们这一时代的影响之后，我仍然相信，有一种东西能够超越技术，超越设计而存在，那就是人们做梦的能力。
我想要感谢在座的各位今天来倾听我的课程，我想在最后告诉你们一些话，这些话是一个经典故事当中，虚构的糖果制造商对他的儿子说的。当他的儿子选择了梦幻巧克力工厂时，父亲说，我们是音乐的制造者，我们是梦中人，但是我要加一句话今天的梦想才是明天的现实。
作为FS领导，我敢对在座的每一位说，你们都是敢于做梦的人，梦想不需要成本，如果你也相信设计的力量，那么梦想便意味着一切。
