2021全国旅游景区高质量发展培训班顺利开班

6 月 18 日，由中国旅游报社主办，江苏省金坛茅山旅游度假区管委会承办，大地风景文旅集团协办的“2021全国旅游景区高质量发展培训班”在江苏省金坛茅山旅游度假区举行。本次培训围绕旅游景区建设与管理、IP 运营与保护、数字化服务等内容，采用专家授课和业界代表经验交流的方式，为全国旅游景区高质量发展提供理论经验和实践指导。

北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任、博士生导师、文化和旅游部“十四五”规划专家委员会委员吴必虎，北京第二外国语学院教授、《旅游学刊》执行主编张凌云，北京大地风景旅游景观规划设计有限公司副总经理王仕源等多位知名专家进行了精彩授课，政府、文旅企业及行业代表近200人参加了本次培训。

北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任、博士生导师、文化和旅游部“十四五”规划专家委员会委员吴必虎教授以《旅游景区转型：新阶段、新理念、新格局》为题进行深度讲解，提出文旅行业的“三新”趋势判断，即文旅发展新阶段、旅游发展新理念和景区发展新格局。第一，文旅发展新阶段表现为通过旅游交流提高文化竞争力，强调旅游公共事业属性，美好生活的市场成熟，消费向度假旅游高速转型。第二，在旅游发展新理念中，强调旅游正在由观光转向休闲度假，高频高品的深度体验，成为新中产逃离式度假标配，旅居生活，已经成为幸福中国“新常态”，增量供给必将转为高品质供给。自然游憩产品供给要注重生态平衡、利益平衡、部门制衡和多目标均衡，乡村振兴坚持第一要务是产业振兴，通过产业构建打造后乡土生活体验。第三，景区的使命是构建异地生活方式，满足中产文旅需求，应突出景区的地方特色，突显居游一体与作息混一，注重内容创新及植入。

北京第二外国语学院教授、《旅游学刊》执行主编张凌云立足新时期、新形势、新格局，对旅游景区高质量发展作了展望。他认为未来旅游业发展要把握文化主题化、环境生态化、设施人性化、服务标准化和管理智慧化五大特征，筑牢景区环境友好、节能环保的发展基础，瞄准文旅深度融合大发展方向，提高景区信息化、标准化建设水平，满足人民群众对美好生活的向往。

北京大地风景旅游景观规划设计有限公司副总经理王仕源以《人性化服务是景区创 A 中的关键》为题作了分享。他从人性化服务的重要性和如何打造人性化服务两个角度进行了深度讲解。第一，旅游服务是国家主管部门的关注点，也是景区发展的关键点，景区口碑下滑的根本原因就是人性化服务的缺失。人性化服务的三个关键点是细节、体验和超出预期。只有提升景区人性化服务水平，才能够使游客体验超出预期，最终赢得口碑。第二，结合实际案例，从交通系统、游览设施、标识系统、旅游厕所和智慧旅游五大方面详细解读了景区如何打造人性化服务。他认为，人性化服务才是最美的待客之道。

美团文旅政企合作中心总经理路梦西以景区数字化为切入点，提出了“互联网＋旅游”产品要做好从旅游服务到生活服务的延伸。疫情之后旅游业表现出新现象、新需求、新手段、新延伸的“四新”局面，好的数字化产品应该帮景区吸引更多人，帮用户玩得更好。用科技助力景区的数字化升级，提供覆盖全场景的智慧旅游服务。

中国版权保护中心版权代理部副主任陈雨佳从知识产权角度出发，结合具体案例对文旅融合中版权运营模式进行了探讨。指出旅游景区IP的运用对旅游业高质量发展蕴含巨大价值，应更加重视文旅IP的版权保护、使用及运营方法，更好地为景区赋能。

除了五位专家的精彩授课，本次培训还邀请业界代表从“度假目的地营销推广”、“国家 5A 级旅游景区的创建和持续提升”、“打造独具魅力的湖泊休闲目的地”和“国家级旅游度假区创建”四个角度进行了经验交流分享。

“全国旅游景区高质量发展培训班”是中国旅游报社策划组织，面向全国各级文化和旅游行政部门、A级景区以及旅游企业集团的全国性专业培训项目。自2006年以来，培训班已在长白山、武夷山、黄果树瀑布、华山、丹霞山、武当山、汶川、连云港、沂南、三门峡、万佛湖、晋城、安远等地成功举办了十三期。全国旅游景区高质量发展培训班已经成为旅游业界影响范围广、知名度高、具有权威性和专业性的品牌培训活动，大地风景文旅集团多次合作参与了该培训。

编辑整理 | 大地风景文旅集团

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