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发布时间：2015-09-25
点击次数：720引言:“互联网+”战略 与旅游业
（一）今年“两会”，李克强总理在《政府工作报告》中提出实施“互联网+”，助推大众创业、万众创新的宏大局面。
“互联网+”遂成为全社会最为关注的信息化概念
“互联网+”与“+互联网”的本质区别：从技术、手段、方式变成主导、主体、内容
（二）旅游业与信息化融合
1.去年7月，《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》在第一条“创新发展理念”中明确提出：“坚持融合发展，推动旅游业发展与新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化相结合，实现经济效益、社会效益和生态效益相统一”
2.今年的全国旅游工作会议提出：让旅游业全面融入互联网时代，用信息化技术武装中国旅游全行业，加快推进中国旅游业的信息化、现代化、国际化
一、如何认识信息化
（一）信息化是第三次工业革命
第一次工业革命：蒸汽机的出现和机 械化
第二次工业革命：电的出现和电气化
第三次工业革命：计算机的出现和信息化
结论：信息化只不过是一次影响很大的工业技术变革
（二）信息化是第三次产业革命
第一次产业革命：农业革命
种植业和养殖业的诞生，使得农业成为人类的主导产业而狩猎、捕鱼退居非常次要的地位，人类进入农业社会，产生了农业文明
第二次产业革命 ——工业革命
随着蒸汽机以及后来电力等新技术的出现和广泛利用，使得工业成为人类的主导产业而农业退居越来越次要的地位，人类进入工业社会，产生了工业文明
第三次产业革命 ——信息革命
随着计算机和互联网技术的诞生与越来越深入广泛的应用，使得信息成为人类生产生活最重要的资源，人类进入信息社会。与农业革命和工业革命不同的是，信息革命的内容和结果将是与农业、工业等产业和人民生活、交往、社会组织管理等密切结合，信息产业也不可能取代其他产业而成为社会主导产业。所以，也有人主张将信息革命后的时代成为“后工业社会”，其所产生的文明成为“后工业文明”。
（三）个人观点
由于信息技术对人类生产、生活以及社会组织管理已经和将要继续产生的深刻、广泛影响，尽管它不是用新产生的信息产业来取代工业而成为主导产业，但却使得社会生产、人类生活以及社会形态、文明形式发生了重大改变，因此，信息革命是与农业革命、工业革命性质和地位相同的产业革命。
三次产业革命对人类影响
农业革命：使人类从树上、林中来到了地上——种庄稼、养牲畜
工业革命：使人类从田间、地头、乡村进入工厂、车间、城市——生产工业产品，产生了城乡分离、差别、对立
信息革命：使人类回归自然、乡村，真正实现城乡均等化，城乡差别最终消失
二、“互联网+旅游”图景
（一）互联网+旅游=智慧旅游
智慧旅游就是将互联网信息技术全方位地应用到旅游行政管理、企业经营服务、游客旅游消费的各个环节和方面，让旅游进入全新的互联网时代。
具体来看，智慧旅游是指旅游消费者、经营服务者、组织管理者等各方主体，通过互联网（包括移动互联网、物联网、视联网等网络信息系统），应用计算机以及大数据、云计算、射频、各种终端等信息化技术和设备，进行旅游信息及时、高效、便捷、准确、全面传输交流，实现旅游消费、生产、组织管理的网络化、数字化、自动化、智能化和科学化，
使得旅游消费更便利、轻松和游客感受更好（更放心、省心、舒心、开心并可以随意随时随地分享感受）
使得旅游经营服务更为规范、优质、高效、经济
使得旅游组织管理和公共服务更科学有效（更全面、细致、有力）
使得旅游资源利用更合理、旅游消费更理性科学、旅游产品和服务的性价比更高等等。
(二)互联网+旅游消费 =潇洒旅游
说走就走、想停就停、要回就回
早晨睡醒打开窗帘，灿烂阳光让我放弃宅在家中去旅游
开车出门找目的地（长途买票和租车）
按目的地查找确定开车路线
找加油站加油、找餐点吃早餐
查找预订午餐和晚上住宿酒店
搜索了解景区情况并预订
下午游览，下载景区导览讲解，用手机导览和听讲解并拍照即时微博发布和微信分享，感觉很好多停一天
决定第三天继续前行，继续查找目的地和预订景区、住宿、餐饮并形成六天的旅游计划单
第三天感觉一般，下午决定取消后面三天行程回家，通知取消预订
查找购买土特产品、纪念品
查找确定回程计划和线路
（三）互联网+旅行社=旅游电子商务
（四）互联网+景区=智慧景区
（五）互联网+导游=电子导游
（六）互联网+酒店=智能酒店（客房）
（七）互联网+餐馆=智能餐馆（餐桌）
（八）互联网+推广营销=网络营销
（九）互联网+旅游教育培训 =旅游云课堂
（十）互联网+旅游局=旅游电子政务
作者：蔡家成博士
国家旅游局信息中心副主任
